Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 23 октомври 2026 г.

Връщания и отмени

Допустимостта за връщане зависи от артикулите във Вашата поръчка.

Когато се приемат връщания, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната им опаковка, или както е посочено по друг начин в инструкциите за връщане. Може да намалим възстановяването на сумата, ако артикулът е бил използван, повреден или обработван повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни след като бъде доставен последният артикул от поръчката Ви.

Вие носите отговорност за организирането на доставката при връщане.

Можете да заявите отмяна или премахване на артикули от Вашата поръчка до изпращането на артикула.

Как да започнете връщане или отмяна

Дали заявките за връщане или отказ се приемат, зависи от горните условия и Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Свържете се с нас, преди да върнете артикул.

Ако връщането Ви бъде одобрено, ще Ви предоставим инструкции как и къде да изпратите Вашия пакет, за да завършите връщането си.

Артикули, изпратени обратно, без предварително да е поискано връщане, няма да бъдат приети.

За да стартирате искане за отмяна, свържете се с нас.

Повреди и проблеми

Огледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако някой артикул е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не отговарят на условията за връщане, както е посочено в условията за връщане по-горе или в продуктовата обява, уебсайта или в магазина по време на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси относно това дали даден артикул може да бъде върнат.

Замени

Свържете се с нас, за да попитате за възможностите за замяна, преди да върнете своя артикул.

Връщания и отмени в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, може да имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките по някаква причина, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че желаете да отмените поръчката, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ние ще възстановим средствата за допустимите отменени поръчки в рамките на 14 дни, след като бъдем информирани за Вашата отмяна, но може да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За допустимите отмени ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Ние не сме длъжни да възстановяваме допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка извън цената на стандартната доставка.

За да поискате връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за това как да започнете връщане. За да поискате отмяна, свържете се с нас.

Връщания и отмени в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, може да имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни кажете, че желаете да отмените поръчката, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ние ще възстановим средствата за допустимите отменени поръчки в рамките на 14 дни, след като получим върнатите стоки или получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За допустимите отмени ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Може да не възстановим допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка извън цената на стандартната доставка.

Възстановявания на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим Вашето връщане, и ще Ви кажем дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по Вашия първоначален начин на плащане, освен ако не е посочено друго. Възможно е на Вашата банка или доставчик на плащания да им е необходимо допълнително време за обработване и отразяване на възстановяването.

Ако не виждате възстановената сума в разумен срок, след като възстановяването Ви е било одобрено, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава никакви права, които може да имате съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите, включително права, които може да се прилагат, ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието, не са доставени в рамките на изисквания или договорен срок или по друг начин не отговарят на приложимото законодателство.

Контакти

За да поискате отмяна, да започнете връщане, да попитате за връщане, да попитате за замяна или да съобщите за повредени артикули, свържете се с нас на info@paw-playhouse.de или използвайте данните за връзка в правила за информация за контакт.